PostNL waardeketen: complexe samenhang helder in één infographic
In het jaarverslag 2024 van PostNL springt één visual er direct uit: de waardeketen (value chain) die in één overzicht laat zien hoe PostNL interacteert met haar leveranciers (upstream), klanten (downstream) en overige stakeholders. In lijn met CSRD zijn de ESG-impacts, risico’s en kansen die op die snijvlakken spelen duidelijk in kaart gebracht.
Mattmo ontwikkelde deze infographic in nauwe samenwerking met PostNL, als onderdeel van haar jaarverslagproductie. De infographic is echter zo opgezet dat zij ook toepasbaar is in gesprekken met sollicitanten, pers, financiers en overige stakeholders om duidelijk te maken hoe de waardeketen van PostNL in elkaar zit.
Een complexe opdracht: waardeketen in beeld brengen
Een waardeketen visualiseren is geen eenvoudige opdracht. De infographic moet meerdere zaken overbrengen:
- De upstream waardeketen van PostNL waaronder inhuur van mensen, inzet transportmiddelen, data en partnerschappen.
- De eigen operaties en processen van PostNL, traditionele post, pakketten en e-commerce. Deze worden zowel fysiek en steeds meer digitaal en via de cloud aangeboden.
- De downstream waardeketen met PostNL’s klanten en ‘beyond customers’ maar ook overige stakeholders waar onder aandeelhouders en de samenleving.
Al deze elementen moesten herkenbaar, samenhangend en in de juiste volgorde zichtbaar worden — zonder dat de lezer wordt overweldigd door complexiteit. De metafoor van een weg werd gekozen op alle relevante items goed te visualiseren.
“We zochten naar een manier om in één samenhangende visual zichtbaar te maken hoe onze waardeketen zich verhoudt tot de impacts, risico’s en kansen die we vanuit onze dubbele materialiteitsanalyse hebben geïdentificeerd. Mattmo stelde een multidisciplinair team samen met een duurzaamheidsexpert, communicatiestrateeg en designer, en in een aantal sessies wisten we dat abstracte verhaal te vertalen naar een visual die dit begrijpelijk en herkenbaar maakt voor onze stakeholders”
– Willem Wassink
Waarom deze infographic zo goed werkt
Waarom deze infographic zo goed werkt
Wat deze infographic bijzonder maakt, is de combinatie van eenvoud en volledigheid.
Met een slimme opzet in lagen wordt helder weergegeven:
- Welke bronnen en middelen de basis vormen
- Hoe PostNL’s kernactiviteiten waarde toevoegen
- Welke uitkomsten en effecten dat oplevert, zowel financieel als maatschappelijk
Door visuele hiërarchie, kleurgebruik en duidelijke iconografie is de infographic intuïtief leesbaar. In één oogopslag wordt zichtbaar hoe PostNL met haar leveranciers, klanten en overige stakeholders interacteert — van post- en pakkettenbezorging, e-commerce en digitale diensten tot sociale betrokkenheid en duurzaamheid.
Van strategische thema’s tot maatschappelijke impact
De infographic brengt niet alleen de logistieke keten in kaart, maar ook bredere thema’s als:
- Duurzaamheid (bijvoorbeeld CO₂-reductie en duurzame stadslogistiek)
- Digitale transformatie
- Klantgerichtheid en innovatie
- Verantwoord werkgeverschap en diversiteit
Op deze manier slaat het beeld een brug tussen operationele activiteiten en strategische ambities, iets dat in veel traditionele jaarverslagen juist ontbreekt.
De kracht van visual storytelling in jaarverslagen
Steeds meer organisaties willen in hun verslaggeving niet alleen data presenteren, maar ook hun verhaal visueel vertellen.
Infographics zoals deze waardecreatiekaart maken complexe strategieën toegankelijk voor een breed publiek: van investeerders en analisten tot medewerkers en maatschappelijke stakeholders.
Bij Mattmo geloven wij dat goede visual storytelling onmisbaar is in moderne corporate communicatie. Een sterke infographic maakt verbanden zichtbaar, nodigt uit tot verdieping en verhoogt de betrokkenheid bij de inhoud.
Uw strategie in één oogopslag zichtbaar maken?
Wilt u, net als PostNL, uw strategie, waardecreatie en impact helder en aantrekkelijk visualiseren?
Bij Mattmo Creative ondersteunen wij organisaties bij het ontwikkelen van krachtige infographics, visuele jaarverslagen en impactcommunicatie die strategie en maatschappelijke waarde tastbaar maken.
📖 Bekijk hier de PostNL waardeketen in het jaarverslag 2024: PostNL waardeketen infographic
Ook werken aan een visueel sterk en strategisch helder verslag? Neem contact met ons op. Samen maken we uw impact zichtbaar.
