Mattmo developed this infographic in close collaboration with PostNL as part of its annual report production. However, the infographic is designed to be used in conversations with job applicants, the press, financiers, and other stakeholders to clarify how PostNL’s value chain is structured.

A complex assignment: mapping the value chain
Visualizing a value chain is not a simple task. The infographic must convey several things:

• PostNL’s upstream value chain, including hiring of personnel, deployment of transport assets, data, and partnerships.
• PostNL’s own operations and processes, traditional mail, parcels, and e-commerce. These are offered both physically and increasingly digitally and via the cloud.
• The downstream value chain with PostNL’s customers and ‘beyond customers’, but also other stakeholders, including shareholders and society.

All these elements had to be recognizable, coherent, and visible in the correct order — without overwhelming the reader with complexity. The metaphor of a road was chosen to effectively visualize all relevant items.

“We were looking for a way to visualize in a single coherent image how our value chain relates to the impacts, risks, and opportunities we identified from our dual materiality analysis. Mattmo assembled a multidisciplinary team consisting of a sustainability expert, communications strategist, and designer, and in a number of sessions, we managed to translate that abstract story into a visual that makes it understandable and recognizable to our stakeholders.”
– Willem Wassink

Why this infographic works so well

Why this infographic works so well
What makes this infographic special is the combination of simplicity and completeness.
With a smart layered structure, it is clearly displayed:

• Which sources and resources form the basis
• How PostNL’s core activities add value
• What outcomes and effects that produces, both financial and societal

Thanks to visual hierarchy, use of color, and clear iconography, the infographic is intuitively readable. At a glance, it becomes clear how PostNL interacts with its suppliers, customers, and other stakeholders — from mail and parcel delivery, e-commerce, and digital services to social engagement and sustainability.

From strategic themes to societal impact

The infographic maps not only the logistics chain, but also broader themes such as:

• Sustainability (for example CO₂ reduction and sustainable urban logistics)
• Digital transformation
• Customer focus and innovation
• Responsible employership and diversity

In this way, the picture bridges the gap between operational activities and strategic ambitions, something that is precisely lacking in many traditional annual reports.

The power of visual storytelling in annual reports

More and more organizations want to not only present data in their reporting, but also tell their story visually.
Infographics like this value creation map make complex strategies accessible to a broad audience: from investors and analysts to employees and societal stakeholders.

At Mattmo we believe that good visual storytelling is indispensable in modern corporate communication. A strong infographic makes connections visible, invites depth and increases involvement with the content.

Make your strategy visible at a glance?

Would you like to visualize your strategy, value creation, and impact clearly and attractively, just like PostNL?
At Mattmo Creative, we support organizations in developing powerful infographics, visual annual reports, and impact communication that make strategy and societal value tangible.

View the PostNL value chain in the 2024 annual report here: PostNL value chain infographic

Would you also like to work on a visually strong and strategically clear report? Contact us. Together, we make your impact visible.

Questions about this
or that?

contact

Het bericht PostNL value chain verscheen eerst op Mattmo Creative - Amsterdam.

Case: Winters Bouw en Ontwikkeling
Winters creëert en koestert waardevolle plekken met een positieve impact op milieu, mens en dier.

For Winters, sustainable action isn’t a checkbox – it’s second nature. Their sustainability vision is deeply rooted in who they are and what they do, and that’s reflected in every project.

When Winters asked Mattmo to help articulate their vision, it wasn’t about producing a mandatory ESG report. It was about crafting a story that rings true – grounded in their intrinsic values, expressed in their own tone, and focused on the future.

Together, we brought their impact to life – from tangible project results to inspiring underlying motivations – in a clear, engaging, and tangible vision booklet. This transformed their vision into a positioning that’s closely aligned with their day-to-day actions and decisions. A connection you can see in the integrity of their projects and the ambitions they continue to realise.

Not a dry report, but a compelling, powerful story about meaningful places.
A relevant narrative that inspires pride and momentum. One that connects and visualises. Internally and externally.

Their 175th anniversary celebration was the perfect moment to show:
This is what we stand for. This is how we build the future. And we do it together.

‘Don’t let changing rules be an excuse to stand still – because sustainability is a team sport, an endurance sport, a long game.’

Peter Bakker, Alderman for Climate & Energy, Municipality of Breda

Companies that embed their sustainability story in their brand essence today will strengthen their reputation, build trust, and show leadership – even when it’s not (yet) required.

Want to communicate your sustainability efforts authentically, grow pride in your company, and make your impact visible?
Get in touch – and let’s explore how we can translate your vision into a powerful narrative.

Het bericht Sustainability is more than legislation – it’s your story, your pride, your future. verscheen eerst op Mattmo Creative - Amsterdam.

In deze laatste editie van onze serie over de integratie van duurzaamheid in merkstrategie, laten Mattmo Creative en The Sustainable Link & Co. een praktijkvoorbeeld zien van hoe je een duurzaamheidsstrategie vertaalt naar krachtige merkcommunicatie.

De voortdurende veranderingen in regelgeving en de onzekerheid in de ESG-markt zorgen voor steeds meer ruis. CSRD-naleving is niet langer het enige leidende principe voor veel organisaties. Maar in deze dynamische realiteit is er geen weg terug—duurzaamheid authentiek verankeren in je merkidentiteit is een cruciale strategische onderscheidende factor geworden. Bedrijven die de juiste balans vinden, kunnen complexiteit beter navigeren, risico’s beperken en nieuwe kansen benutten.

Onze nieuwste case study laat zien hoe duurzaamheidsprofessionals en merkstrategen kunnen samenwerken om:

1. De duurzaamheidsstrategie en het narratief te versterken
2. Dit om te zetten in impactvolle merkcommunicatie

De sleutel? Het vinden van de balans tussen mindset (houding, cultuur, perceptie) en meetbare resultaten (impact, financiële prestaties). Deze aanpak leidt tot echte, blijvende verandering—zonder in de valkuilen van greenwashing of greenhushing te trappen.

De brug tussen duurzaamheid en merkstrategie

Door een essentiële verbinding te leggen tussen merkbelofte, bedrijfscultuur en duurzaamheidsstrategie ontstaat een consistent en geloofwaardig verhaal dat zowel intern als extern impact maakt en je reputatie versterkt.

In 2024 heeft Fagron, wereldwijd marktleider in farmaceutische bereidingen, een krachtige stap gezet door “Future Forward: Personalizing Medicine” te lanceren, een geïntegreerde duurzaamheidsstrategie die het bedrijf helpt wendbaar en veerkrachtig te blijven in een dynamische en snel veranderende industrie.

Met een sterke focus op innovatie ontwikkelt Fagron onderscheidende concepten en oplossingen om de groeiende behoefte aan gepersonaliseerde medicatie te vervullen en deze breed toegankelijk te maken. Dit doen ze in nauwe samenwerking met apothekers, voorschrijvers, ziekenhuizen en de bredere zorgsector. Door medicatie af te stemmen op de specifieke behoeften van elke patiënt, creëren zij behandelingen die niet alleen effectiever en veiliger zijn, maar ook beter aansluiten op individuele omstandigheden—met als uiteindelijk doel het verbeteren van de kwaliteit van leven. Bovendien draagt gepersonaliseerde medicatie bij aan het verlagen van zorgkosten door de zorg efficiënter en doelgericht te maken, wat resulteert in betere resultaten voor zowel patiënten als de zorgsector.

Door duurzaamheid direct te koppelen aan de bedrijfsdoelstellingen, zorgt Fagron voor een authentiek en geïntegreerd duurzaamheidsverhaal door de hele organisatie heen. Dit bewijst hoe krachtig de integratie van een sterke merkstrategie en ESG-doelstellingen kan zijn.

Van storytelling naar story-doing

Storytelling maakt abstracte ESG-thema’s tastbaar, maar alleen actie brengt ze tot leven. Bedrijven die hun vooruitgang meetbaar maken en delen, bouwen geloofwaardigheid op en tonen hun werkelijke commitment en maken een verbinding met hun stakeholders.

Terug naar het voorbeeld van Fagron: met “Future Forward: Personalizing Medicine” brengt het bedrijf zijn bedrijfsactiviteiten in lijn met maatschappelijke en ecologische verantwoordelijkheid. Deze aanpak weerspiegelt een bredere beweging binnen de sector, waarin duurzaamheid niet langer een optionele toevoeging is, maar een integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie.

Deze strategie weerspiegelt Fagrons visie om op een verantwoorde en inclusieve manier gepersonaliseerde medicatie mogelijk te maken en hierin actief stappen te zetten. Gebaseerd op inzichten uit hun dubbele materialiteitsanalyse en initiatieven voor dialoog en actieve samenwerking met stakeholders, legt deze aanpak de nadruk op de meest relevante ESG-thema’s voor het bedrijf en zijn ecosysteem. Sterke governance, concrete actieplannen en transparante voortgangsrapportages laten zien dat duurzaamheid diep verankerd is in de cultuur van de organisatie.

Bovendien zorgt Fagron, door duurzaamheid direct te verankeren in de bedrijfsdoelstellingen, voor een eenduidige en authentieke boodschap binnen alle bedrijfsactiviteiten. Deze aanpak laat zien hoe bedrijven hun duurzaamheidsvisie kunnen integreren met hun merkstrategie en bedrijfswaarden.

Hun nieuwste jaarverslag brengt deze ESG-doelstellingen en -resultaten op een heldere en aansprekende manier in beeld. Het biedt inzicht in hun bedrijfsactiviteiten en hoe zij hun ESG-verplichtingen integreren en voortgang boeken. Fagrons aanpak maakt gebruik van design om data te vereenvoudigen, waardoor ESG-verplichtingen tastbaar en aantrekkelijk worden. Lees het jaarverslag hier.

De kracht van visuele storytelling

Een sterke visuele identiteit—door middel van kleur, typografie en beeldgebruik—versterkt merkboodschappen en waarborgt merkconsistentie.

Design is een krachtig instrument dat perceptie beïnvloedt, informatie toegankelijk maakt en betrokkenheid vergroot. Het roept emoties op, verhoogt bewustwording en maakt communicatie een ervaring. Een goed ontworpen ESG-rapport maakt complexe gegevens begrijpelijk, visueel aantrekkelijk en impactvol.

In corporate reporting wordt de rol van design vaak onderschat. Toch speelt het een cruciale rol bij het vertalen van data en strategie naar een verhaal dat blijft hangen en wordt begrepen door een breder stakeholderveld.

Duurzaamheid tastbaar maken voor stakeholders

Duurzaamheidsinitiatieven worden het meest krachtig wanneer ze persoonlijk en concreet worden gemaakt.

Abstracte begrippen als ‘klimaattransitie’ voelen vaak afstandelijk en complex. Maar wanneer deze vertaald worden naar menselijke maat en concrete acties—zoals ‘overschakelen op elektrische voertuigen’—wordt duurzaamheid begrijpelijk en toepasbaar op individueel niveau.

Een mensgerichte benadering vergroot de betrokkenheid en het gevoel van verantwoordelijkheid. Bedrijven die duurzaamheid inzichtelijk maken, creëren een sterkere connectie met hun publiek en bouwen een authentieke reputatie op.

Sterke visuals versterken de boodschap. Infographics, videocontent en een consistente branding maken complexe ESG-onderwerpen toegankelijk en emotioneel relevant, wat zorgt voor meer transparantie en vertrouwen.

De economische waarde van duurzaamheid

Duurzaamheid is geen kostenpost, maar een investering met hoog rendement. Bedrijven die duurzaamheid strategisch omarmen, verminderen risico’s, stimuleren groei en versterken hun marktpositie. Ze profiteren van betere financiering, een sterkere reputatie en diepere samenwerkingen. Maar duurzaamheid is meer dan alleen een strategie—het is een verhaal dat met helderheid verteld en met intentie geleefd moet worden.

De vraag is niet langer óf bedrijven moeten verduurzamen, maar hoe. In een snel veranderende wereld geldt één waarheid: wie duurzaamheid serieus neemt, wint de toekomst.

Op het snijvlak van business transformatie, duurzaamheid en merkstrategie helpen Mattmo Creative en The Sustainable Link & Co. bedrijven hun impact authentiek en effectief te communiceren.

Lees ook

Artikel 1 in de reeks: Van morele keuze naar concurrentievoordeel

Artikel 2 in de reeks: Impactvolle strategieën en merkverhalen in een voortdurend veranderend landschap

Auteurs: Monique Mulder, oprichter en directeur Mattmo Creative en Darina Elencheva, Founder & Sustainable Business Transformation Strategist, the sustainable link & co.

Het bericht Beyond the Buzzwords: Crafting Authentic Sustainability Narratives verscheen eerst op Mattmo Creative - Amsterdam.

Artikel 1 in de serie

Waarom duurzame merken winnen

Merkwaarde opbouwen met duurzaamheid en innovatie als uitgangspunt

Merkwaarde is een strategisch voordeel dat bepaalt hoe klanten je merk waarderen, hoeveel ze bereid zijn te betalen en of ze loyaal blijven. Nu duurzaamheid steeds vaker als voorwaarde wordt gezien in plaats van een onderscheidend kenmerk, worstelen veel bedrijven met de vraag hoe ze dit geloofwaardig kunnen integreren.

Eén ding is zeker. Bedrijven die ESG (Environmental, Social, and Governance) serieus nemen versterken ook hun concurrentiepositie.

Onderzoek toont aan dat consumenten niet alleen vaker kiezen voor duurzame merken, maar er ook dieper aan verbonden raken. Een studie van Unilever suggereert dat progressieve advertenties de merksterkte met 74% kunnen verhogen – mits ze oprecht resoneren met consumentwaarden. Maar de realiteit is complexer: consumenten zeggen vaak dat ze duurzaamheid belangrijk vinden, maar handelen niet altijd daarnaar.Veel bedrijven proberen duurzaamheid te gebruiken als verkoopargument, maar vergeten dat het vooral een consistent en geloofwaardig onderdeel van hun merkidentiteit moet zijn.

Merken zoals Patagonia en Tony’s Chocolonely laten zien dat duurzaamheid niet alleen een marketingtool is, maar een fundamenteel onderdeel van hun bedrijfsvoering. Patagonia’s “Don’t Buy This Jacket”-campagne zette consumenten aan tot bewuster koopgedrag, terwijl Tony’s de cacao-industrie structureel wil hervormen. Dit levert niet alleen een sterkere merkbinding op, maar ook een tastbaar concurrentievoordeel.

Ook kleinere bedrijven, zoals aanbieder van koffiesubstituten Northern Wonder, tonen aan dat een sterke, waardegedreven propositie kan leiden tot groei en commercieel succes. Door duurzaamheid in hun kernproducten te verweven, bouwen deze bedrijven niet alleen een trouwe klantenbasis op, maar creëren ze ook positieve milieu- en maatschappelijke impact.

Vraag jezelf wel eens af wat de wereld zou missen als jouw merk morgen verdwijnt? Als duurzaamheid een kernwaarde is, hoe toon je dat dan aan zonder het expliciet te benoemen?

Duurzaamheid als strategische hefboom voor B2B-bedrijven

Naast consumentenmerken, kunnen ook B2B-bedrijven zich onderscheiden met een duurzame strategie. Neem Signify, dat een platina medaille kreeg van EcoVadis, een wereldwijd erkend platform dat wereldwijd 73.000 bedrijven beoordeelt op hun duurzaamheidsprestaties. Met een plek in de top 1% van alle beoordeelde bedrijven, vergroot Signify niet alleen zijn aantrekkelijkheid als duurzame leverancier, maar verstevigt het ook zijn marktpositie in een sector waar duurzaamheid een steeds grotere rol speelt.

Veel bedrijven zien duurzaamheidscertificeringen als een last, terwijl ze juist een commercieel voordeel kunnen opleveren. Klanten, overheden en investeerders willen bewijs van impact, en bedrijven die dit kunnen aantonen, winnen op lange termijn.

Overweeg welke duurzaamheidslabels en relevante certificeringen in jouw sector het verschil maken. Zijn er quick wins? Bijvoorbeeld door gebruik maken van gerecyclede materialen of een CO₂-neutrale toeleveringsketen.

Hoe financier je duurzame innovatie?

Een van de grootste obstakels voor duurzaamheid is financiering. Traditionele bedrijfsmodellen kijken vaak naar de korte termijn, terwijl duurzame innovaties pas op lange termijn renderen.

Toch kunnen bedrijven hierin kansen vinden. IKEA, bijvoorbeeld, investeert miljarden in hernieuwbare energie en circulaire economie-initiatieven, zoals het ‘Buy Back & Resell’-programma. Dit is niet alleen een manier om milieuregels voor te blijven, maar ook een slimme strategie om de merkreputatie en klantloyaliteit te versterken.
Ook Holcim, een wereldleider in bouwmaterialen, zet zich actief in voor duurzaamheid met ambitieuze, wetenschappelijk onderbouwde natuurdoelen. Door waterverbruik te verminderen en de traceerbaarheid van leveranciers te verbeteren, neemt Holcim niet alleen verantwoordelijkheid voor het milieu, maar speelt het ook in op de groeiende vraag naar duurzame bouwoplossingen. Zo verstevigt het bedrijf zijn marktpositie en blijft het een aantrekkelijke partner voor toekomstgerichte klanten.

Het balanceren van ESG-factoren in merkwaarde

Perceptie is alles. Terwijl milieukwesties vaak de boventoon voeren in ESG-discussies, blijft de sociale factor (de “S”) vaak onderbelicht. Toch is een evenwichtige benadering van ESG essentieel voor een geloofwaardige en sterke merkidentiteit. Succesvolle bedrijven ontwikkelen een strategische blauwdruk waarmee ze op een respectvolle manier kunnen opereren in verschillende markten, rekening houdend met culturele nuances. Dit bepaalt niet alleen hoe een bedrijf zich engageert met zijn doelgroep, maar versterkt ook zijn kernwaarden—of dat nu via eerlijke beloning, inclusieve werkculturen of verantwoorde productieketens gebeurt.

Bovendien verwachten overheden steeds vaker dat grote afnemers strikte duurzaamheidsstandaarden hanteren. Bedrijven die zich hier niet op voorbereiden, lopen het risico waardevolle partnerschappen en marktkansen te verliezen. Daarom is het cruciaal dat ESG-factoren in merkwaarde aansluiten bij de meest materiële onderwerpen voor een bedrijf en de aard van zijn producten of diensten.

Een sterk voorbeeld is Unilever’s Dove, dat doelgerichte marketing succesvol combineert met functionele productmarketing. De iconische “Real Beauty”-campagne, die natuurlijke schoonheid en zelfvertrouwen viert, heeft niet alleen geleid tot aanzienlijke groei, maar ook bijgedragen aan een authentieke en impactvolle merkpositionering.

De brug: verbindt je merkidentiteit en ESG

Om ESG en merkstrategie naadloos te laten samensmelten, moeten bedrijven hun duurzaamheidsdoelen diep verankeren in de bedrijfscultuur en -strategie. Dit vraagt om een solide merkplatform waarin archetype, persoonlijkheid en essentie helder gedefinieerd zijn. Alleen zo kunnen bedrijven niet alleen relevant blijven, maar ook hun reputatie versterken en duurzame groei realiseren.

Door gerichte en materiële ESG-initiatieven te koppelen aan de merkidentiteit ontstaan authentieke en inspirerende verhalen die resoneren bij klanten en stakeholders. Dit creëert niet alleen vertrouwen en loyaliteit, maar zorgt er ook voor dat medewerkers, partners en klanten zich verbonden voelen met de missie—waardoor ze vanzelf merkambassadeurs worden die het duurzame gedachtegoed van het bedrijf uitdragen.

Duurzaamheid is niet langer een ‘nice to have’ – het is een commerciële noodzaak. Maar het verschil tussen bedrijven die duurzaamheid als marketingtruc gebruiken en bedrijven die er echt hun merk omheen bouwen, is groot.

Wees consistent. Duurzaamheid moet voelbaar zijn in elk aspect van je merk – van productontwikkeling tot klantenservice. Maak het tastbaar. Vermijd vage claims en toon meetbare impact. Denk lange termijn: De bedrijven die nú investeren, plukken later de vruchten.

Dus, de vraag is niet of je duurzaamheid in je merkstrategie moet opnemen, maar hoe. Wat is jouw eerste stap?

In de volgende artikelen uit onze serie beantwoorden we de vragen:

• Welke stappen kunnen B2C- en B2B-bedrijven nemen om waardegedreven proposities concreet te maken?
• Hoe kan het “The Bridge”-framework helpen bij het balanceren van alle ESG-elementen in branding?
• Hoe meet je het succes van duurzaamheidsgedreven merkwaarde?

Auteurs: Monique Mulder, oprichter en directeur Mattmo Creative en Darina Elencheva, Founder & Sustainable Business Transformation Strategist, the sustainable link & co.

Wordt vervolgd!

Lees ook

Artikel 2 in de reeks: Impactvolle strategieën en merkverhalen in een voortdurend veranderend landschap

Artikel 3 in de reeks: Voorbij de buzzwords: authentieke duurzaamheidsverhalen vormgeven

Auteurs: Monique Mulder, oprichter en directeur Mattmo Creative en Darina Elencheva, Founder & Sustainable Business Transformation Strategist, the sustainable link & co.

Het bericht Integrating sustainability into brand strategy verscheen eerst op Mattmo Creative - Amsterdam.